British Airlines British Airways, işçilərinin motivasiyasını artırmaq üçün fərqli mükafat metodu seçib. 'Müştərilər üçün 6.5 milyard funt sterlinq investisiya' proqramının bir hissəsi olan bu strategiyanın təfərrüatları nələrdir?

Milli.Az chip.az-a istinadən bildirir ki, British Airways 15000 işçisinə iPhone XR təqdim edib.

British Airways, bununla əlaqədar belə açıqlama verib:

"Yeni telefonlar komanda heyəti üzvlərinə səfərdə müştərilərə təcili yardım təklif etməyə imkan verən müxtəlif tətbiqlərlə təchiz ediləcək."

Uçuş heyətləri, əvvəlki uçuşlar və yemək seçimləri də daxil olmaqla istənilən qarşılıqlı əlaqəni fərdiləşdirə biləcəklər. Onlar, bir kliklə bir çox müştərilərin nə istədiklərini biləcəklər."

İPhone XR əldə edən ilk insanlardan biri olan British Airways-in əməkdaşı Bradley Smith bunları qeyd edib:

''Bir müştəri yemək sifariş etməyi unutduğunu biləndə telefonumla şirkətimizin saytına daxil oldum və geri dönüş üçün yemək sifariş etdim. Nəticədə o bundan çox təsirləndi. Mənə lazım olan hər şey, hər uçuş, cibimdədir. Bu, həqiqətən böyük fərqdir "

Slinger, British Airlines müştərilərinin uçuş heyəti ilə tək bir uçuşda 14 saata qədər vaxt sərf etdiklərini və Skytrax Awards tədbirini xatırladaraq bunları söylədi:

""Skytrax Awards tədbirində qazandığımız mükafatdan, göstərdiyimiz qayğıdan xəbərdar olduğumuzu bilirik. İşçilərimiz tərəfindən göstərilən qayğı ümumi müştəri təcrübəsinə çox təsir edir və bizi digər hava yollarından fərqləndirən bir şeydir. "

"Bu investisiya komandamızı gücləndirmək və müştərilərimizə ən yaxşı xidmət göstərmək üçün lazım olan hər şeyi təmin etməkdən ibarətdir."

Milli.Az

Mənbə: news.milli.az